Widerrufsrecht
Rückgabe, Gewährleistung und Widerrufsrecht
Bei Z900 Build möchten wir, dass du an deiner Z900 nur das montierst, was dich wirklich überzeugt. Hier erklären wir dir zuerst die Rechte, die dir das Gesetz als Verbraucher zuerkennt, und anschließend die kaufmännische Richtlinie, die wir darüber hinaus anwenden.
1. Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher
Dieser Abschnitt beschreibt Rechte, die dir die geltenden Vorschriften zuerkennen. Nichts von dem, was im übrigen Teil dieser Seite angegeben ist, ersetzt, beschränkt oder bedingt sie.
1.1 Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn du als Verbraucher aus der Europäischen Union kaufst, hast du ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um vom Kauf zurückzutreten, ohne deine Entscheidung begründen zu müssen und ohne Strafgebühr.
Wie du es ausübst: Schreib uns an info@z900build.com und gib deine Bestellnummer an sowie dass du widerrufen möchtest. Du kannst auch das Widerrufsformular verwenden, das wir dir zur Verfügung stellen, seine Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend.
Kosten: Außer bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Wir informieren dich darüber in dieser Richtlinie und vor Abschluss des Kaufs.
1.2 Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht und von unserer kaufmännischen Richtlinie hast du als Verbraucher Anspruch darauf, dass das Produkt vertragsgemäß ist. Tritt ein Mangel auf (zum Beispiel ein Fabrikationsfehler oder ein Produkt, das nicht wie vorgesehen funktioniert), kannst du dessen Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, sofern zutreffend, die Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
In Spanien gilt für neue Waren eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung des Produkts, unbeschadet der in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen besonderen Bedingungen und Regeln.
Wichtig: Die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren und unsere kaufmännische Rückgaberichtlinie von 30 Tagen sind zwei verschiedene Dinge und dürfen nicht verwechselt werden. Die 30 Tage dienen dazu, ein Produkt zurückzugeben, das dich einfach nicht überzeugt. Die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren deckt Vertragswidrigkeiten des Produkts ab. Unsere 30 Tage ersetzen, verkürzen und beschränken diese gesetzliche Gewährleistung in keinem Fall.
Um einen Mangel geltend zu machen, schreib uns an info@z900build.com und beschreibe das Problem.
2. Unsere kaufmännische Rückgaberichtlinie (30 Tage)
Über das Vorstehende hinaus verlängern wir die Rückgabefrist freiwillig auf 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
- Sie gilt für alle Produkte des Katalogs, einschließlich der reduzierten oder im Angebot befindlichen Artikel.
- Sie ist eine kaufmännische Zusage von Z900 Build, keine gesetzliche Verpflichtung.
- Sie ersetzt und beschränkt weder das Widerrufsrecht (1.1) noch die gesetzliche Gewährleistung (1.2).
3. Zustand, in dem das Produkt zurückgesendet werden muss
Der Artikel muss unbenutzt, unmontiert, in seiner Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgesendet werden. Wir benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Wir können den erstatteten Betrag anpassen, wenn das Produkt einen Wertverlust aufweist, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
4. Wie eine Rückgabe abgewickelt wird
Wir verfügen über kein eigenes Lager: Wir arbeiten mit externen Lieferanten zusammen, die die Produkte direkt versenden. Deshalb veröffentlichen wir keine feste Rücksendeadresse: Die richtige Adresse hängt vom Lieferanten und vom Produkt ab, und wir teilen sie dir in jedem Einzelfall mit.
- Schreib uns an info@z900build.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Wir wickeln die Rückgabe mit dem jeweiligen Lieferanten ab.
- Wir senden dir per E-Mail die Anweisungen und, sofern der Lieferant es bereitstellt, das Rücksendeetikett mit der genauen Adresse.
- Du führst den Versand gemäß diesen Anweisungen durch. Wir empfehlen dir, den Beleg aufzubewahren und einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
- Sobald der Erhalt bestätigt ist, veranlassen wir die Erstattung.
Wichtig: Wir nehmen keine zurückgesendeten Pakete an, für die zuvor keine Rückgabe beantragt wurde. Ohne die Anweisungen des Lieferanten kann das Paket verloren gehen, und wir könnten es weder auffinden noch erstatten.
5. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Prüfe die Bestellung, sobald du sie erhältst. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, schreib uns an info@z900build.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und du kannst zwischen dem Ersatz des Produkts und der Erstattung wählen.
Dieser Fall wird unabhängig von der kaufmännischen Richtlinie der 30 Tage und unbeschadet der in Punkt 1.2 beschriebenen gesetzlichen Gewährleistung bearbeitet.
6. Erstattungen
Wenn du das Widerrufsrecht ausübst: Wir erstatten dir ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, zu dem du uns deine Widerrufsentscheidung mitteilst. Wir können die Erstattung jedoch zurückbehalten, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder bis du uns den Nachweis seiner Rücksendung erbringst, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Wenn du unsere kaufmännische Richtlinie der 30 Tage nutzt (nach den 14 gesetzlichen Tagen): Wir veranlassen die Erstattung, sobald der Erhalt des zurückgesendeten Produkts bestätigt ist.
In beiden Fällen erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Deine Bank oder dein Kartenaussteller kann einige zusätzliche Tage benötigen, bis die Gutschrift sichtbar wird.
7. Umtausch
Der schnellste Weg, um das zu bekommen, was du suchst, ist, die Rückgabe des Artikels zu beantragen, den du hast, und eine neue Bestellung des gewünschten Produkts aufzugeben.
8. Kontakt
Bei allen Fragen zu einer Rückgabe, einer Gewährleistung oder einem Widerruf: info@z900build.com